Hizmetiçi Eğitim El Kitabı Pegem Yayınları

Hizmet içi eğitim bütün örgütler için vazgeçilmezdir. İşe alınan adaylardaki beceri yetersizlikleri, teknolojideki hızlı değişme, örgütlerdeki iş yapısının değişimi, yeni ürün ve hizmet üretilmesi gereği eğitimi zorunlu kılan birkaç neden arasındadır. Uygulamacıların örgüte katkıları doğrudan yaptıkları işle olurken, yöneticilerin katkıları astlarına yaptıkları katkılar üzerinden olmaktadır. Bu nedenle tüm kamu ve özel sektör kurumlarında her alan ve kademedeki çalışanlar için hizmet içi eğitim zorunludur. üstelik eğitim sadece bu günün değil, geleceğin beklentilerine de yanıt vermek durumundadır. Bu nedenle eğitimde reaktif ve proaktif olmak üzere iki tür yaklaşım bulunmaktadır.

Eğitim ihtiyaçlarının doğru ve etkili biçimde saptanması, eğitim planlaması sürecinin temelidir. İhtiyaçlara dayalı programların geliştirilmesi, uygun katılımcıların seçilmesi ve uygun eğitim kadrosu ile düzenlenen eğitim programları etkili bir hizmet içi eğitimin kilit noktalarıdır. Hizmet içi eğitim aynı zamanda bir yetişkin eğitimi olduğu için “andragoji” ilkelerine uygun biçimde yaşama geçirilmelidir. Diğer yandan her türlü eğitim çabasının etkililiğinin belirlenmesi için değerlendirilmeye gereksinimi vardır. Katılımcıların eğitim programına karşı tepkilerin saptanması, eğitimin sonunda kazanılan bilgi, beceri ve tutumların belirlenmesi; çalışanların öğrendikleri bilgi, beceri ve tutumları iş yaşamlarında ne derece uyguladıklarının ortaya konması ve eğitimin yarattığı sonuçların ölçülmesi hizmet içi eğitimin değerlendirilmesi ile olanaklıdır. İşte bu kitapta tüm bu konular ele alınarak kamu ve özel sektördeki tüm insan kaynakları ve eğitim birimlerinin yönetici ve çalışanlarına anlaşılır, uygulanabilir bir kılavuz olması amaçlanmıştır.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.