21. Yüzyılda Havaalanı İşletmeciliği Nisan Kitabevi

ÖNSÖZ
Bir havaalanı 24 saat yaşayan bir organizmadır. Havacılık operasyonlarının karmaşıklığının yanında; kesintisiz, zamanında ve emniyetli ve güvenli hizmet verme gereği her seviyedeki yönetimi, havaa- lanları açısından daha da karmaşık hale getirmektedir. Günümüzün küresel ekonomik düzeninde havaalanlarının önemi ve faaliyetlerinin karmaşıklığı daha da artmaktadır. Bunun yanı sıra, tüm dünyada geçmişten günümüze büyük ölçüde kamu bakış açısı ile yönetilmiş bulunan havaalanları için işletmecilik anlayışı da değişmektedir. Havaalanı işletmeciliği günümüzde, kamu işletmeciliğinden, özel sek- törün de yer aldığı kamu-özel işbirliği modellerine doğru evrilirken; endüstri ise, rekabetçi dinamiklerin hâkim olduğu bir yapıya dönüşmektedir. Bunların yanı sıra tüm dünyada dijitalleşmenin, bilgi teknolojilerinin ve diğer teknolojilerin baş döndürücü hızı ile dönüşen küresel bir iş anlayışı oluşmaktadır. 21. Yüzyılın havaalanları için, bu dinamikler bağlamında yeni işletmecilik anlayışları şekillenmektedir.
Kitabımızda havaalanı işletmeciliği, öncelikle geçmişten günümüze tarihsel bağlamında ele alınmış, buradan geleceğe yönelik öngörülere hareket edilmiştir. Bu bağlamda havaalanı kavramı, havaalanlarını etkileyen düzenlemeler ve düzenleyiciler, havaalanı işletmeciliğinin yönetsel, ekonomik ve müşteri boyutlarına yer verilmiştir. Gelecekte havaalanı tasarımına yön verecek eğilimler üzerinde durulmuş ve 21. Yüzyılın havaalanı işletmeciliği için fırsat ve mücadele alanları ayrıntılı ele alınmıştır.
Türkçe’de alanının ilklerinden olan 21. Yüzyılda Havaalanı İşletmeciliği, okuyucu kitlesi olarak, sektör içerisinden olduğu kadar havacılığa ilgi duyan ve bu konudaki bilgi birikimini artırmak isteyenleri de hedeflemektedir. Bu nedenle gerekli yerlerde bazı temel bilgilere de yer verilmiştir. Bilimsel gelişimin, özellikle havacılık gibi uygulamalı bir alanda sektörel gelişmelerle paralel gittiği düşünüldüğünde, okuyucunun her türlü geri bildirimi kitabın geliştirilmesi açısından önemli ve değerlidir.
Kitabımızın okuyucusuna katkı sağlamasını ve gerek alanyazının gerekse Türk havacılığının gelişimine destek olmasını diliyorum.

Doç.Dr. Ferhan KUYUCAK ŞENGÜR
Eskişehir, Eylül 2018

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.